こんにちは、今井一代です😊
私はこれまで、料理教室やエステサロンの経営で店舗ビジネスをしたり、
企業の商品開発やレシピ開発、飲食店のメニュー開発、カフェのプロデュース、
など食と美容に関わる仕事をしてきました。
それ以外にも、コンサルタントとして
「自分の経験やスキルを、どうやって仕事にしていくか」という、
女性起業家さんのビジネスサポートもしています。
たくさんの方とお話ししてきて、よく感じることがあります。
それは、
「経験もある」
「資格もある」
「ニーズもある」
「人に喜ばれている」
なのに、「集客が苦手」という方が、とても多いこと。
Instagramを頑張って投稿して、ブログを書いて、
LINEも配信して。それなのに、なかなかお客様が来ない。
そんなとき、
「もっと発信しなきゃ」
「フォロワーを増やさなきゃ」
「広告を出さなきゃ」
と思ってしまいますよね。
でも、私は集客を考えるときに、まず別のところを見ます。
そもそも、誰に何を届けたいのか？
ここが曖昧なまま発信を増やしても、なかなかお客様には届きません。
例えば、
「料理が得意です」
「美容の仕事をしています」
「コンサルティングをしています」
だけでは、お客様に
「それで、私に何のメリットがあるの？」となる。
お客様が知りたいのは、あなたが何者なのかだけではなく、
「私の困りごとを、どう解決してくれる人なのか？」
「このサービスを使った未来（得られること）」
ということなんですよね。
だから私は、集客を考えるとき、
①誰に
②どんな悩みがあって
③どうなりたいのか
④自分は何ができるのか
⑤それをどこで言うのか
この順番で考えます。
そして、もう一つ大事なのが、「伝え方」です。
SNSを見て、「この人の商品、買いたい！」と、
その場ですぐ購入する人ばかりではありません。
「この人、なんか気になる」
↓
「もう少し知りたい」
↓
「この人なら相談してみてもいいかも」
↓
「一度話してみよう」
↓
「お願いしてみよう」
という時間があります。
だから、発信の役割は、毎回商品を売ることではありません。
「この人の話、もっと聞いてみたい」
「この人から買いたい」
と思ってもらうことも、立派な集客です。
そして、実際にお客様になった人が、
「この人にお願いしてよかった」と思ってくれれば、
そこから紹介（口コミ）やリピートにつながります。
つまり集客は、「人をたくさん集めること」ではなく、
「自分を必要としている人と出会い、信頼関係をつくっていくこと」
です。
だから、フォロワーが何人いるか。投稿を何回したか。
もちろん数字を見ることも大切だけれど、
「誰に届いたのか」
「何を感じてもらえたのか」
「次の行動につながったのか」
を見ることも、とても大切。
自分ができることを整理して、必要としている人に分かる言葉で伝える。
そして、実際に役に立つ。
この積み重ねが、結果的に集客につながっていくんですよね。
「集客しなきゃ」と焦っている人ほど、
まずは、「私は、誰のどんな困りごとを解決できるんだろう？」
ここから考えてみるといいかもしれません😊
